USB 프린터 인쇄 안됨, 원인과 해결 방법

USB로 연결한 프린터가 인쇄되지 않을 때, 먼저 구분합니다

프린터를 USB 케이블로 컴퓨터에 연결한 상태에서 인쇄 명령을 보냈는데도 출력물이 나오지 않고 대기 상태로만 멈춰 있거나 아무 반응이 없는 경우, USB 프린터 인쇄 안됨 증상은 원인이 한 가지로 정해져 있지 않습니다. 이 글은 프린터가 어느 정도 인식된 상태를 전제로 합니다. 프린터가 장치 목록에 아예 나타나지 않거나 드라이버를 찾지 못한다면 ‘프린터 인식 안됨’ 글을, 목록에는 보이지만 상태가 ‘오프라인’으로 표시된다면 ‘프린터 오프라인’ 글을 먼저 참고하는 것이 좋습니다. 이 글은 프린터가 인식되고 온라인 상태로 보이는데도 인쇄가 대기열에만 걸리거나 진행되지 않는, USB 유선 연결 환경의 인쇄 실패를 중심으로 다룹니다.

가장 먼저 시도할 기본 점검

기초적인 점검부터 순서대로 진행하는 것이 효율적입니다. 먼저 프린터 전원과 용지, 잉크(또는 토너) 상태에 이상이 없는지, 프린터 자체에 오류 표시등이 켜져 있지는 않은지 확인합니다. 다음으로 USB 케이블 양쪽 단자를 뽑았다가 다시 단단히 연결하고, 프린터는 전원을 끄고 30초 정도 기다린 뒤 다시 켜서 초기화 과정을 거치게 합니다. 이렇게 해도 변화가 없다면 컴퓨터를 재부팅해 볼 수 있습니다. 다만 윈도우 업데이트나 드라이버 설치가 진행 중이거나 저장하지 않은 작업이 있다면 먼저 마무리한 뒤 재부팅하는 것이 좋습니다. 재부팅은 일시적인 소프트웨어 오류나 통신 문제를 정리해 주는 경우가 많아 기초 점검 중 하나로 권장됩니다.

USB 연결 상태와 기본 프린터, 인쇄 대기열을 확인합니다

USB 허브나 연장 케이블을 거쳐 연결한 경우, 전력이나 신호가 불안정해지면서 인쇄 안됨 증상으로 이어질 수 있습니다. 허브나 연장선을 제거하고 본체 후면의 USB 포트에 직접 연결해 보고, 가능하면 다른 USB 포트나 다른 케이블로 바꿔 테스트해 케이블 결함이나 접촉 불량 여부를 확인합니다. 여러 대의 프린터나 PDF 가상 프린터가 등록되어 있다면, 인쇄 명령이 자동으로 전달되는 기본 프린터가 실제 사용하려는 프린터인지도 확인합니다(‘설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너’, 또는 제어판의 ‘장치 및 프린터’). 이전 인쇄 작업이 오류 상태로 대기열에 남아 뒤이은 인쇄까지 막고 있는 경우도 흔하므로, ‘장치 및 프린터’에서 대기 중인 문서를 모두 취소하고, 삭제되지 않는다면 인쇄 작업을 순서대로 관리해 전달하는 윈도우 기능인 인쇄 스풀러 서비스를 재시작합니다. Win+R로 services.msc를 열어 ‘Print Spooler’ 항목에서 마우스 오른쪽 버튼으로 ‘다시 시작’을 선택하면 됩니다.

포트 설정과 드라이버까지 점검합니다

앞선 방법으로도 안 된다면 프린터 속성의 포트 설정을 확인할 차례입니다. ‘장치 및 프린터’에서 해당 프린터를 오른쪽 클릭해 ‘프린터 속성’을 열고 ‘포트’ 탭으로 이동합니다. 컴퓨터와 프린터가 통신하는 연결 통로를 뜻하는 포트 항목 중, USB 연결을 의미하는 USB001 등 USB 포트에 체크되어 있는지 확인합니다. 과거 다른 방식으로 설정했던 이력이 있으면 LPT1 같은 엉뚱한 포트에 체크가 남아 인쇄 명령이 실제 연결과 다른 곳으로 전달되는 경우가 있으며, 이때 체크를 USB 포트로 옮기면 해결될 수 있습니다. 그래도 안 된다면 하드웨어를 운영체제가 인식·제어하게 해주는 프로그램인 드라이버 문제일 수 있으므로, 장치 관리자에서 드라이버를 제거한 뒤 제조사 홈페이지의 최신 드라이버로 재설치하거나 ‘설정 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사’의 프린터 문제 해결사를 실행해 봅니다. 그래도 해결되지 않으면 같은 프린터를 다른 컴퓨터에 연결해 정상 인쇄되는지 확인해, 원인이 프린터 쪽인지 컴퓨터 쪽인지 가늠해 볼 수 있습니다. 각 부품과 용어에 대한 자세한 설명은 컴퓨터 부품과 용어 정리 글에서 확인할 수 있습니다.

USB 프린터 인쇄 안됨 증상은 기본 점검 → 연결과 기본 프린터·대기열 확인 → 포트 설정 → 드라이버 순서로 좁혀가면 대부분 원인을 찾을 수 있습니다. 실제로는 USB 허브를 제거하고 본체에 직접 연결하거나, 포트 탭에서 엉뚱한 포트를 USB 포트로 바꾸는 것만으로 해결되는 경우가 적지 않으므로, 다른 조치보다 이 부분을 먼저 확인해 보는 것을 권장합니다.