특정 앱 소리 안남, 원인과 해결 방법

특정 앱 소리 안남, 이 프로그램에서만 왜 소리가 안 날까

컴퓨터 전체 볼륨은 정상이고 다른 프로그램에서는 소리가 잘 나는데, 유독 크롬이나 특정 게임, 유튜브 플레이어 같은 한 프로그램에서만 소리가 안 나는 경우가 있습니다. 이는 시스템 전반의 오디오 문제라기보다 그 앱과 관련된 설정 하나가 어긋난 경우가 많아, 원인을 앱 단위로 좁혀서 확인하는 편이 빠릅니다. 특정 앱이 아니라 컴퓨터 전체에서 소리가 전혀 나지 않는다면 컴퓨터 소리 안남 글을 참고하는 것이 더 맞고, 마이크로 소리가 들어가지 않는 입력 쪽 문제라면 마이크 인식 안됨 글이 더 적절합니다. 이 글은 다른 프로그램은 멀쩡한데 한 프로그램만 소리가 안 나는 경우를 소거법으로 다룹니다.

가장 흔한 원인: 볼륨 믹서에서 음소거 여부 확인

특정 앱만 소리가 안 날 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 볼륨 믹서(앱마다 소리 크기를 따로 조절할 수 있게 해주는 윈도우 기능)입니다. 작업 표시줄 오른쪽 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 ‘볼륨 믹서 열기’를 선택하면, 현재 실행 중인 앱들의 볼륨이 각각 표시됩니다. 여기서 소리가 안 나는 그 앱의 슬라이더가 맨 아래로 내려가 있거나 스피커 모양 옆에 음소거 표시가 있는지 확인합니다. 실수로 슬라이더를 내리거나 음소거 아이콘을 눌러 둔 채 잊어버리는 경우가 매우 흔하므로, 다른 원인을 찾기 전에 이 항목부터 점검하는 것이 좋습니다. 볼륨이 정상으로 표시되어 있다면 슬라이더를 살짝 올렸다 내려 보거나 음소거 아이콘을 한 번 눌러 상태를 다시 확인해 봅니다.

앱 내부 음소거와 출력 장치 지정 확인

볼륨 믹서에 이상이 없다면 그 앱 자체의 음소거·볼륨 설정을 확인합니다. 예를 들어 크롬은 탭을 우클릭하면 ‘탭 음소거’ 메뉴가 있어 탭 단위로 소리가 꺼져 있을 수 있고, 유튜브 플레이어나 게임 내에도 별도의 음량 조절·음소거 버튼이 있는 경우가 많습니다. 다음으로 확인할 것은 앱별 출력 장치입니다. 윈도우 설정에서 ‘시스템 > 소리 > 고급 > 앱 볼륨 및 장치 기본 설정’으로 들어가면 앱마다 소리를 내보낼 출력 장치(소리를 실제로 재생하는 스피커나 이어폰 등의 장치)를 따로 지정할 수 있는데, 이 목록에서 문제의 앱이 현재 연결되어 있지 않거나 쓰지 않는 다른 장치로 설정되어 있으면 소리가 전혀 들리지 않습니다. 해당 앱의 출력 장치를 실제로 쓰고 있는 스피커나 이어폰으로 바꿔 봅니다.

앱 재시작과 재부팅, 그래도 안 되면 업데이트와 드라이버 점검

설정을 모두 확인해도 소리가 나지 않는다면 그 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 봅니다. 이후에도 그대로라면 재부팅을 시도할 수 있는데, 윈도우 업데이트가 진행 중이거나 저장하지 않은 작업이 열려 있다면 먼저 마무리한 뒤 재부팅합니다. 그래도 해결되지 않는다면 그 앱 자체의 오류일 가능성을 열어 두고 최신 버전으로 업데이트하거나 필요하면 재설치해 봅니다. 여기까지 해도 소리가 안 난다면 오디오 드라이버(오디오 장치와 운영체제를 연결해 주는 프로그램) 문제일 수 있으므로, 다른 앱에서는 소리가 정상인지 다시 확인해 문제 범위를 좁혀 봅니다. 메뉴 이름과 경로는 윈도우 버전이나 앱 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 각 용어와 설정 항목에 대한 자세한 설명은 컴퓨터 부품과 용어 정리 글에서 확인할 수 있습니다.

정리하면, 특정 앱 소리 안남 증상은 볼륨 믹서에서 그 앱이 음소거되어 있거나 볼륨이 0으로 내려가 있는 경우가 의외로 많으므로, 다른 원인을 찾기 전에 이 부분부터 확인하는 것이 가장 빠른 지름길입니다.