컴퓨터 소리 안남, 원인과 해결 방법

컴퓨터 소리 안남, 증상부터 구분합니다

컴퓨터에서 소리가 전혀 나지 않는 증상은 크게 세 가지로 나눠볼 수 있습니다. (A) 시스템 소리까지 포함해 모든 소리가 나지 않는 경우, (B) 특정 프로그램이나 앱에서만 소리가 나지 않는 경우, (C) 헤드폰이나 스피커 등 특정 출력 장치만 소리가 나지 않는 경우입니다. 어디에 해당하는지 구분해두면 점검 순서를 정하는 데 도움이 됩니다. 특정 앱에서만 안 난다면 해당 앱의 음량 설정 쪽을 먼저 살펴보는 것이 효율적입니다. 컴퓨터 소리 안남 문제는 원인이 한 가지로 단정되지 않으므로, 쉽고 안전한 점검부터 차례로 진행합니다.

기초적인 점검부터 차례로 확인합니다

먼저 작업 표시줄 오른쪽의 볼륨 아이콘을 확인해 음소거 상태인지, 볼륨이 너무 낮지는 않은지 살펴봅니다. 일부 키보드에는 음소거 전용 키가 있어 의도치 않게 눌려 있을 수도 있습니다. 다음으로 볼륨 아이콘을 클릭해 현재 선택된 출력 장치가 실제로 사용 중인 스피커나 헤드폰이 맞는지 확인합니다. 모니터에 스피커가 내장된 경우 출력 장치가 모니터 스피커로 잡혀 있으면 정작 사용 중인 스피커에서는 소리가 나오지 않을 수 있습니다. 출력 장치가 맞다면 잭이 본체의 올바른 단자(통상 초록색 단자)에 제대로 꽂혀 있는지, 전원이 있는 스피커라면 전원이 켜져 있는지도 확인합니다. 여기까지 점검해도 원인이 분명하지 않다면 재부팅해 봅니다. 다만 윈도우 업데이트가 진행 중이거나 저장하지 않은 작업이 열려 있다면 곧바로 재부팅하지 말고, 작업을 안전하게 마친 뒤 진행합니다. 일시적인 오류라면 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.

볼륨 믹서와 드라이버 상태를 함께 확인합니다

특정 프로그램에서만 소리가 나지 않는다면 볼륨 믹서를 확인합니다. 볼륨 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하거나 설정의 시스템 > 소리 항목에서 볼륨 믹서로 들어가면 앱별 음량과 음소거 상태가 따로 표시됩니다. 해당 프로그램이 음소거로 표시되어 있다면 해제합니다. 다만 볼륨 믹서만 보고 넘어가면 놓치기 쉬운 부분이 있습니다. 볼륨 믹서에는 문제가 없는데도 소리가 안 나는 경우, 장치 관리자에서 오디오 드라이버 상태를 확인하면 원인이 드러나는 경우가 있습니다. 장치 관리자를 열어 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 항목을 펼친 뒤, 오디오 장치 이름 옆에 느낌표나 물음표 아이콘이 있는지 확인합니다. 문제가 있다면 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 드라이버 업데이트를 시도하거나, 한 번 제거한 뒤 재부팅해 윈도우가 드라이버를 다시 설치하도록 합니다. 볼륨 믹서만 보지 않고 드라이버 상태까지 함께 확인하는 것이 원인을 더 빠르게 좁히는 데 도움이 됩니다.

윈도우 오디오 서비스와 추가 조치

드라이버에도 문제가 없다면 윈도우 오디오 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 윈도우 검색창에 services.msc를 입력해 실행한 뒤 ‘Windows Audio’ 서비스를 찾아 상태가 ‘실행 중’인지, 시작 유형이 ‘자동’인지 확인합니다. 중지되어 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 시작을 누릅니다. (메뉴 이름이나 위치는 윈도우 버전에 따라 다를 수 있습니다.) 그래도 소리가 나지 않는다면 설정의 문제 해결 항목에서 ‘소리 재생’ 문제 해결사를 실행해 봅니다. 해결되지 않는다면 하드웨어 고장 가능성도 배제할 수 없으므로, 다른 장치에 같은 스피커를 연결해 소리가 나는지 교차로 확인해보는 것이 좋습니다.

컴퓨터 소리 안남 증상은 음소거나 출력 장치 선택 같은 기초 부분부터 드라이버, 오디오 서비스까지 원인이 다양하므로 위 순서대로 점검하는 것이 안전합니다. 볼륨 믹서만 살펴보고 장치 관리자의 드라이버 상태는 확인하지 않아 원인을 놓치는 경우가 의외로 많으므로, 볼륨 믹서 확인 후에는 드라이버 상태까지 함께 확인해보는 것을 권장합니다.